A Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (Metrô-DF) modernizou o serviço de Achados e Perdidos, integrando-o ao seu aplicativo oficial para celular.
A funcionalidade, disponível gratuitamente para sistemas Android e iOS, permite que os passageiros notifiquem a perda de pertences de forma totalmente remota, detalhando características do objeto, horário e as estações utilizadas.
A digitalização do atendimento já apresenta resultados expressivos: após registrar 755 consultas online no ano passado, o sistema contabilizou 289 atendimentos digitais apenas entre janeiro e abril deste ano.
O volume de itens esquecidos nos trens e estações da capital impressiona, variando entre 16 mil e 18 mil objetos anualmente.
O inventário do Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap), localizado na Estação Galeria, abriga desde os corriqueiros cartões de transporte, chaves e carteiras, até itens inusitados, como televisores, micro-ondas e até mesmo uma estatueta de São Longuinho.
Segundo a equipe do Metrô-DF, a inserção dos dados no aplicativo reduziu o tempo de localização e comunicação de dias para questão de minutos.
Os itens recuperados ficam guardados por seis meses e, caso não sejam reclamados pelo proprietário (mediante comprovação e documento com foto), são doados para instituições de caridade ou incinerados.
