A Gol Linhas Aéreas descontinuou os pacotes do tipo Light para o serviço de internet Wi-Fi a bordo de suas aeronaves, eliminando as opções de menor custo para os passageiros.
Com a mudança na grade de tarifação, o serviço passa a contar com duas modalidades pagas de acesso à navegação completa: a franquia de uma hora pelo valor fixo de R$ 36 e a opção de conexão ilimitada durante todo o voo por R$ 41.
A alteração foi confirmada pelos canais formais de atendimento da empresa após questionamentos de clientes sobre a ausência dos planos mais econômicos.
Apesar do reajuste na oferta paga, a companhia manteve a gratuidade para o envio de mensagens de texto via aplicativo WhatsApp durante as viagens.
Contudo, relatos de passageiros frequentes apontam instabilidades na recepção do sinal em determinadas rotas e lembram que nem todos os aviões da frota comercial contam com antenas de transmissão via satélite instaladas.
A reformulação da estrutura de Wi-Fi ocorre em um momento de ajustes operacionais na malha aérea da empresa no mercado doméstico.
No cenário concorrencial brasileiro, a política da Gol diferencia-se das adotadas por outras companhias regionais e internacionais.
A Azul Linhas Aéreas disponibiliza internet Wi-Fi gratuita para os passageiros cadastrados em seu programa de fidelidade, enquanto a Latam oferece acesso e pacotes de mensagens sem custo adicional para clientes com status em categorias superiores do programa Latam Pass em trajetos na América do Sul.
