A Secretaria dos Transportes Metropolitanos anunciou novas ações de inclusão nas redes da CPTM e do Metrô para aprimorar o atendimento a passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida.
As iniciativas englobam programas de capacitação contínua para os colaboradores das áreas operacionais, focando no embarque e desembarque seguro com prioridade e atendimento humanizado.
O sistema metroviário disponibiliza apoio presencial contínuo para deficientes visuais e cadeirantes, além de contar com infraestrutura adaptada que inclui rampas móveis, piso tátil, elevadores e sinalização sonora e visual.
A companhia também passou a integrar o programa São Paulo são Libras, oferecendo uma plataforma digital de intérpretes para intermediar a comunicação com passageiros surdos em todas as estações da rede.
Outro destaque da iniciativa são os postos especializados nas estações Palmeiras-Barra Funda e Tatuapé, que realizam consertos gratuitos de cadeiras de rodas e bengalas durante o horário comercial.
Para garantir uma viagem mais inclusiva, as estações ganharam Salas de Acomodação Sensorial com isolamento acústico e controle de iluminação, projetadas especialmente para acolher pessoas neurodivergentes durante crises sensoriais.
