Companhia aérea Azul prepara uma expansão significativa do seu serviço exclusivo de concierge a partir do mês de setembro, contemplando agora os terminais de Santos Dumont no Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba e Goiânia.
Iniciativa estratégica visa elevar o padrão de excelência no atendimento aos passageiros, somando essas novas bases logísticas aos aeroportos de grande movimentação onde a facilidade já operava com enorme sucesso, como Congonhas, Viracopos, Confins, Recife e a capital federal Brasília.
Equipes dedicadas de relacionamento iniciam o contato direto com o viajante logo na véspera do embarque utilizando um canal exclusivo via WhatsApp, mapeando antecipadamente as necessidades específicas de cada cliente para garantir uma jornada totalmente livre de atritos.
Profissionais altamente treinados recepcionam os passageiros na chegada ao aeroporto e realizam o acompanhamento presencial minucioso desde o balcão de check-in até o portão de embarque, oferecendo até mesmo o deslocamento ágil em modernos carros elétricos quando a aeronave estiver posicionada em áreas remotas do pátio.
Treinamento especializado focado inteiramente na experiência do cliente permite que os funcionários atuem de forma incrivelmente proativa durante toda a operação aeroportuária, antecipando demandas diárias e resolvendo possíveis alterações de itinerário com a máxima eficiência.
Lideranças da empresa destacam que essa abordagem personalizada vai muito além de um simples suporte reativo, transformando a dinâmica fria dos grandes terminais em um ambiente logístico acolhedor que reflete diretamente o compromisso da marca com o conforto contínuo dos seus clientes mais exigentes.
