Uma viagem que deveria ser rotineira entre Dubai e Xangai se transformou em uma madrugada de exaustão para 373 passageiros do voo EK302 da Emirates.
Devido a fortes tempestades que atingiram Xangai no dia 22 de julho, o Airbus A380 precisou ter sua rota alterada, realizando um pouso preventivo de segurança no Aeroporto Internacional de Hangzhou Xiaoshan, a cerca de 170 quilômetros do destino original.
Apesar de o avião ter tocado o solo em segurança por volta das 21h, o verdadeiro pesadelo dos passageiros começou logo em seguida.
A aeronave permaneceu estacionada no pátio por mais de dez horas sem que houvesse qualquer autorização para o desembarque.
A situação crítica foi agravada por uma falha no sistema de climatização, que parou de funcionar adequadamente e elevou drasticamente a temperatura interna da cabine durante a madrugada.
Sem um ar-condicionado eficiente, os ocupantes precisaram recorrer a pequenos ventiladores portáteis, revistas e papéis para tentar amenizar o calor sufocante, sendo que relatos da imprensa internacional indicaram que uma pessoa chegou a desmaiar no processo.
A Emirates justificou que a longa retenção ocorreu unicamente pela falta de liberação por parte das autoridades locais, citando uma demora excessiva na chegada das equipes de controle migratório e diversas restrições operacionais no aeroporto de Hangzhou.
O desembarque só foi finalmente autorizado às 7h30 da manhã do dia seguinte, fato que comprometeu severamente as conexões internacionais e os planos de dezenas de viajantes.
Em comunicado oficial, a companhia aérea lamentou profundamente o episódio e pediu desculpas pelo enorme desconforto, reforçando que o desvio foi necessário para garantir a segurança do voo, mas não forneceu detalhes sobre possíveis compensações aos afetados.
