A segurança no transporte sobre trilhos do Distrito Federal conta com um novo aliado tecnológico a partir desta segunda-feira (15/12), agora o aplicativo oficial do Metrô-DF passou a integrar uma funcionalidade específica para o registro de denúncias, permitindo que os passageiros reportem incidentes diretamente pelo smartphone, esse serviço já opera em tempo real durante todo o horário de funcionamento do sistema, das 5h30 à 0h30, exigindo apenas atualização da plataforma nas lojas virtuais
Notificações geradas pelo aplicativo são recebidas instantaneamente pelo Centro de Monitoramento de Segurança assim os operadores podem iniciar um chat com o denunciante para colher mais informações e, em seguida, acionar as equipes de estação ou forças policiais, otimizando o tempo de resposta, contudo administração do metrô reforça a importância do uso consciente da ferramenta para evitar trotes que possam prejudicar a operação.
Dados estatísticos fundamentam a necessidade da inovação tendo em vista que no decorrer de 2025, foram registrados 516 boletins de ocorrência relacionados a crimes no sistema metroviário, número superior aos 483 contabilizados no ano anterior.
Infrações administrativas, como fraudes no sistema e vandalismo, somaram 225 registros que agora podem ser evitadas em maior amplitude pois além do módulo de segurança, o aplicativo mantém recursos como previsão de chegada dos trens, mapas de arredores e sistema de Achados e Perdidos, consolidando-se como principal canal de comunicação com o usuário.
