A Rodoviária do Plano Piloto, em Brasília, atingiu um índice de 86,13% de satisfação entre os usuários, segundo levantamento recente realizado com passageiros que utilizam diariamente o terminal. O resultado consolida uma mudança significativa na percepção do público após a concessão do espaço à iniciativa privada.
A pesquisa foi conduzida entre os dias 26 de janeiro e 5 de fevereiro de 2026, com 648 entrevistados. O estudo avaliou diferentes aspectos da experiência do usuário, como acesso, circulação, limpeza, segurança e funcionamento de equipamentos.
O número representa um avanço expressivo em relação ao cenário anterior à concessão, quando a satisfação geral era de 45,61%. O crescimento superior a 40 pontos percentuais indica impacto direto das mudanças implementadas na gestão do terminal.
Entre os pontos mais bem avaliados pelos passageiros estão a organização do espaço e a fluidez na circulação interna, além do acesso ao terminal, que alcançou índices acima de 90% de aprovação. Também receberam destaque positivo o funcionamento dos elevadores, a limpeza e a sensação de segurança no local.
A administração do terminal, sob responsabilidade da concessionária Catedral desde meados de 2025, prevê investimentos de aproximadamente R$ 120 milhões ao longo do contrato para modernização, manutenção e melhoria dos serviços oferecidos.
Apesar do avanço, o levantamento também apontou pontos que ainda demandam atenção, como o atendimento ao usuário, a sinalização das plataformas e a ampliação da oferta de serviços dentro da rodoviária.
O perfil dos entrevistados revela predominância de usuários frequentes, muitos deles trabalhadores, estudantes e autônomos, que utilizam o terminal várias vezes por semana — um indicativo de que a avaliação reflete a experiência cotidiana de quem depende diretamente do sistema.
O resultado reforça a importância da gestão eficiente e da continuidade dos investimentos para manter o padrão de qualidade e atender à alta demanda de um dos principais centros de mobilidade urbana do país.
