A partir de março, todas as unidades próprias da autarquia passarão a operar com um novo horário padronizado de atendimento ao público, funcionando ininterruptamente das oito horas da manhã às cinco horas da tarde, de segunda a sexta-feira.
A alteração visa otimizar o fluxo de trabalho e concentrar os esforços das equipes nos períodos de maior demanda da população.
Apesar da redução na janela de funcionamento das agências exclusivas do Detran, o atendimento nos postos integrados da rede Na Hora permanecerá inalterado, servindo como uma alternativa estratégica para quem necessita de horários mais flexíveis.
Nessas localidades, os guichês de trânsito continuarão operando de segunda a sexta-feira, das sete da manhã às sete da noite, e também aos sábados, das sete da manhã até a uma da tarde.
Vale destacar que, no Na Hora, o serviço de coleta biométrica segue disponível durante a semana até as 17h45, dispensando a necessidade de agendamento prévio, e o atendimento geral pode ser realizado tanto por hora marcada quanto por demanda espontânea.
Para evitar filas e deslocamentos desnecessários, a autarquia reforça o investimento em seus canais digitais como a porta de entrada preferencial para os serviços.
O Portal de Serviços continua sendo a ferramenta central para o agendamento de visitas presenciais, além de permitir consultas rápidas sobre a situação de veículos e da Carteira Nacional de Habilitação.
Paralelamente, o Balcão Virtual se consolida como uma opção cem por cento remota, permitindo que o usuário envie documentos, solicite procedimentos administrativos e acompanhe o andamento de processos complexos sem jamais precisar sair de casa.
